A propos de nous

Tous les massages sont seulement pour le bien-être. Il est rappelé que les massages médicaux ou thérapeutiques ne peuvent être réalisés que par des médecins ou masseurs kinésithérapeutes. 

Tous les thérapeutes sont entièrement formés et assurés au Royaume-Uni ou en France. Mobile Mountain Massage est une entreprise française, enregistrée au nom de Nicole Coryton.  Mobile Mountain Massage agit en tant qu’agent pour d’autres thérapeutes indépendants travaillant sous l’enseigne.

​SIRET: 81505187500012​​​

Engagement environnemental

Mobile Mountain Massage est fier d’être membre fondateur de l’association Montagne Verte, l’un des principaux acteurs soutenant l’évolution positive en matière d’environnement à Morzine et dans sa région. Nous nous engageons à améliorer nos pratiques environnementales et à minimiser notre impact.

Montagne Verte est une association d’utilité publique à but non lucratif qui travaille à fournir des solutions aux résidents de la montagne, aux visiteurs et aux entreprises, afin de minimiser leur impact sur l’environnement. En collaborant de près avec les parties prenantes régionales, ils visent à fournir une ressource précieuse qui rassemble toutes sortes d’informations et de soutien utiles, permettant ainsi de prendre des décisions plus écologiques en temps voulu. 

En tant que membre de Montagne Verte, nous contribuons à la transformation de Morzine et de ses villes voisines en une destination touristique plus durable.

“Ensemble, nous formons un collectif et un collectif peut faire la différence”.

Nous nous engageons donc, ou sommes déjà engagés, dans les actions suivantes :

  • Compensation carbone de tous les transports de traitement via une initiative de plantation d’arbres.
  • Port d’uniformes recyclés ou provenant de sources durables. Actuellement, nos t-shirts sont en coton biologique, les vêtements extérieurs seront remplacés selon besoin pour éviter le gaspillage de tissu.
  • Utilisation de chiffons réutilisables et de produits de nettoyage écologiques pour nettoyer les canapés, en éliminant totalement les lingettes.
  • L’huile de pépins de raisin que nous utilisons provient d’Espagne, dans un environnement durable. Elle est pure à 100 %, ne contient pas de produits chimiques, ni d’OGM et n’est pas testée sur les animaux. Pour en savoir plus : www.pearlnaturaloils.com
  • Les informations figurant sur les dépliants sont réduites, les prix en vigueur, les emplacements actuels et les descriptions plus complètes de chaque traitement étant disponibles sur le site web afin d’éviter les réimpressions régulières.
  • Nous sommes fiers que notre principal moyen de transport pour nous rendre aux massages et en revenir soit un véhicule PHEV.

Conditions générales d’utilisation

Nous avons une stricte politique d’annulation de 24 heures.  En cas d’annulation de traitement en dehors de ce délai, Mobile Mountain Massage se réserve le droit de facturer le montant intégral du soin, à moins qu’il ne puisse être transféré à un autre client au même endroit et à la même heure du RDV prévu.

En cas d’arrivée tardive du client au RDV de soin, le thérapeute se réserve le droit de terminer le traitement à l’heure convenue au moment de la réservation sans ajustement du prix du soin pour tenir compte de la durée réduite du traitement.

Si vous avez réservé des massages pour une certaine durée et que vous souhaitez réduire cette durée au dernier moment, pour quelque raison que ce soit, sachez qu’il vous sera demandé de payer ce que vous avez réservé. Notre temps est précieux et très demandé.

Force Majeure

Nous nous efforcerons toujours de fournir le service que le client a réservé. Cependant, dans certains cas, des forces indépendantes de notre volonté rendront cela impossible. Les exemples incluent, mais ne sont pas limités à, ce qui empêcherait le thérapeute de remplir sa réservation.  Aux fins des présentes conditions de réservation, on entend par “force majeure” tout événement indépendant de notre volonté, dont les conséquences n’auraient pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises.

  • Des conditions météorologiques défavorables ou sévères telles que de très fortes chutes de neige, des avalanches, des inondations ou des tremblements de terre.
  • Troubles civils
  • Pannes d’électricité
  • Législation inattendue
  • Lockouts
  • Accidents de la route
  • Retards imprévus dans la circulation ou fermeture de routes
  • Retards ou problèmes causés par d’autres clients
  • Risque significatif pour la santé humaine tel que l’apparition d’une maladie grave
  • Catastrophe naturelle ou nucléaire, incendie, catastrophe chimique ou biologique.

Si Mobile Mountain Massage et les thérapeutes indépendants sont affectés par un cas de force majeure, ils ne seront pas considérés comme ayant manqué à leur contrat. Mobile Mountain Massage ne remboursera pas le coût de la réservation, ne vous versera pas de compensation et ne sera pas responsable. Nous ferons cependant tout notre possible pour reprogrammer vos rendez-vous ou vous fournir un bon à utiliser à une date ultérieure.

Politique de confidentialité

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, l’identifiant, l’adresse électronique, le mot de passe, les informations relatives à l’ordinateur et à la connexion et l’historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et recueillir des informations sur les sessions, notamment les temps de réponse des pages, la durée des visites de certaines pages, les informations sur l’interaction des pages et les méthodes utilisées pour quitter la page. Nous recueillons également des informations personnelles identifiables, telles que le nom, l’adresse électronique et les commentaires.

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

Pour pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés liés au service et des messages promotionnels (cela se produit rarement ou jamais).

Pour se conformer aux lois et réglementations applicables.

​Notre société est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données de Wix.com, de ses bases de données et des applications générales de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

​Nous pouvons vous contacter pour résoudre un litige, pour percevoir des frais ou des sommes dues, pour sonder vos opinions par le biais d’enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si cela s’avère nécessaire, pour vous contacter afin de faire respecter notre Contrat d’utilisation, les lois nationales applicables et tout accord que nous pouvons avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Quels sont vos droits sur vos données

Vous pouvez demander la suppression de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n’inclut pas les données que nous sommes tenus de conserver pour des raisons administratives, légales ou de sécurité.

Réserver un soin

Nous pouvons venir directement dans votre chalet ou votre domicile, ou vous pouvez choisir de venir dans l’oasis de paix et de calme que représentent nos salles de soins, pour profiter d’une expérience de détente ultime.

Vous pouvez trouver nos salles de soins à l’adresse suivante : 19 Place du Baraty (place de l’Office du Tourisme de Morzine), au sein du centre commercial, ainsi qu’à l’Hôtel du Lac, 2656 Route du Lac, Montriond (surplombant le Lac de Montriond).
Tous les rendez-vous doivent être réservés à l’avance.

RÉSERVER UN SOIN

Sections relatives à la Politique de Confidentialité de l’API Google Calendar

Données accessibles

Notre système de réservation s’intègre avec l’API Google Calendar afin de synchroniser les rendez-vous avec les calendriers Google des administrateurs et des thérapeutes.

L’application accède aux données Google suivantes :

  • Événements du calendrier : L’application demande l’autorisation de créer, lire, modifier et supprimer des événements dans les calendriers Google des administrateurs et thérapeutes autorisés. Cet accès est limité au scope https://www.googleapis.com/auth/calendar.events, qui permet de gérer les événements au nom du propriétaire du calendrier.

L’API Google Calendar n’est accessible qu’aux administrateurs et thérapeutes autorisés, qui ont explicitement lié leur compte Google Calendar via notre intégration OAuth.

Les utilisateurs finaux (clients qui réservent) n’interagissent pas directement avec l’API Google Calendar et ne donnent aucune autorisation à Google.

Utilisation des données

L’application utilise l’API Google Calendar pour :

  1. Créer des événements : Lorsqu’une réservation est confirmée, l’application crée des événements dans les comptes Google Calendar du thérapeute assigné et des administrateurs ayant activé la synchronisation. Ces événements incluent :
    • Nom du service et détails
    • Date et heure du rendez-vous
    • Informations de localisation
    • Durée et tarif du service
  2. Mettre à jour les événements : Si les détails d’une réservation sont modifiés (date, heure, services…), les événements correspondants sont automatiquement mis à jour.
  3. Supprimer les événements : Lorsqu’une réservation est annulée ou supprimée, les événements associés sont retirés des calendriers synchronisés.

Les informations personnelles des clients (nom, adresse e-mail, notes, informations de paiement) sont stockées de manière sécurisée dans notre base de données WordPress, mais ne sont pas transmises à Google Calendar.

Cependant, elles sont utilisées en interne pour générer et gérer les événements synchronisés.

Partage des données

Partage de données via Google Calendar

Les informations de réservation (détails du service, date, heure, lieu) sont partagées avec Google Calendar via l’API. Elles sont stockées dans les comptes Google des administrateurs et thérapeutes qui ont lié leur calendrier.

Ce partage permet simplement la synchronisation des rendez-vous pour la gestion de leur planning.

Partage avec des tiers

Nous ne partageons aucune donnée Google Calendar ni information personnelle client avec des tiers, à l’exception de :

  • Google (pour la synchronisation des calendriers)
  • Stripe (pour le traitement des paiements, conformément à nos conditions spécifiques de paiement)

Tout partage est strictement limité à ce qui est nécessaire au fonctionnement du système de réservation.

Données client

Les informations personnelles des clients (nom, email, notes, informations de paiement) sont stockées dans notre base de données sécurisée WordPress et ne sont pas partagées avec Google Calendar.

Elles sont uniquement accessibles aux administrateurs autorisés pour la gestion des réservations.

Stockage et protection des données

Données Google Calendar

Les événements créés via notre application sont stockés dans les comptes Google Calendar des administrateurs et thérapeutes autorisés.

Le stockage et la sécurité de ces données sont régis par les politiques de confidentialité et de sécurité de Google.

Nous recommandons de consulter la politique de confidentialité de Google pour plus d’informations.

Stockage local des données

Les données de réservation des clients, incluant nom, e-mail, notes et informations de paiement, sont stockées de manière sécurisée dans notre base WordPress.

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie :

  • Stockage sécurisé avec contrôles d’accès
  • Connexions chiffrées (HTTPS)
  • Mises à jour de sécurité régulières
  • Accès restreint aux administrateurs autorisés
  • Stockage sécurisé des jetons OAuth pour l’API Google Calendar

Jetons d’accès

Les jetons OAuth (access token et refresh token) sont stockés de manière sécurisée dans notre base de données WordPress.

Ils ne sont accessibles qu’au compte utilisateur ayant autorisé la connexion et ne sont jamais partagés avec des tiers.

Ils servent exclusivement à la synchronisation du calendrier.

Durée de conservation et suppression des données

Événements Google Calendar

Les événements créés restent dans le calendrier Google jusqu’à ce que :

  • La réservation soit annulée ou supprimée (l’événement est alors automatiquement effacé)
  • L’administrateur ou thérapeute délie son compte Google Calendar
  • L’utilisateur supprime manuellement l’événement de son calendrier

Données locales des réservations

Les données de réservation sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et respecter les obligations légales.

Les enregistrements sont conservés pendant la durée minimale requise par les lois applicables en matière de protection des données et de comptabilité.

Demandes de suppression

Les clients peuvent demander la suppression de leurs données en nous contactant à l’adresse suivante : [votre adresse email/contact].

Après réception d’une demande valide, nous procéderons à :

  1. La suppression des informations personnelles (nom, e-mail, notes)
  2. La suppression ou l’anonymisation des réservations associées (si légalement possible)
  3. La suppression des événements liés dans Google Calendar (si la réservation est encore active)

Certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales (ex. : obligations fiscales), mais seront anonymisées dans la mesure du possible.

Délier un compte Google Calendar

Les administrateurs et thérapeutes peuvent délier leur compte Google Calendar à tout moment via les paramètres du plugin.

Lors de la suppression du lien :

  • Les jetons OAuth sont immédiatement supprimés
  • Plus aucun événement ne sera créé ou mis à jour
  • Les événements existants resteront dans le calendrier Google (et peuvent être supprimés manuellement)